Cambios y Devoluciones

En YouGames queremos que ames tu nueva prenda; por ello, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

1

Solicitud de Devolución

Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver, indicando el motivo y las prendas específicas.

2

Preparación del Paquete

Coloca los artículos en su embalaje original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el albarán de entrega en el interior.

3

Envío de Mercancía

Lleva el paquete al punto de recogida autorizado más cercano o solicita una recogida a domicilio a través de nuestro portal logístico.

4

Reembolso Confirmado

Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, recibirás el reembolso íntegro en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing